Schwane Sanitär- und Heizungstechnik Köln GmbH

In Köln ist die Schwane Sanitär- und Heizungstechnik GmbH als Betrieb für Sanitärtechnik, Heizungsmontage, Heizungs- und Klimatechnik sowie Wasseraufbereitung tätig. Aus den Rückmeldungen geht hervor, dass die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden häufig hervorgehoben wird. Ein Monteur wird als freundlicher und versierter junger Mann beschrieben, der nach dem Einbau einer neuen Tastatur für den Spülkasten die Arbeit erst beendete, nachdem er sie zweimal überprüft hatte. Auch die Terminvereinbarung mit einer Mitarbeiterin wird als freundlich und unkompliziert geschildert.

Wiederholt wird die zuverlässige und saubere Ausführung von Arbeiten genannt, die von der Reparatur eines Wasserhahns über die Sanitärinstallation nach einem Wasserschaden bis zur Heizungsanlage reicht. Kundinnen beschreiben zudem nachvollziehbare Angebote und Preise, die als fair und angemessen gelten. Die mehrjährige Wartung einer Gastherme wird als zufriedenstellend und als Verbesserung gegenüber einem früheren Anbieter dargestellt. Schnelligkeit und zielorientiertes Arbeiten werden ebenfalls positiv erwähnt.

Dem stehen wiederkehrende Beschwerden über mangelhafte Kommunikation gegenüber: Auf E-Mails und Rückrufe habe man teils wochenlang gewartet, und die Erstellung von Angeboten habe sich verzögert. Zudem wird von einem Austausch von Teilen ohne vorherige Absprache und anschließender Abrechnung berichtet. Häufig genannte Kritikpunkte betreffen die Erreichbarkeit des Betriebs sowie die Abwicklung nach Reklamationen, bei der schriftliche Anfragen unbeantwortet geblieben seien und Mahnungen eingegangen seien.

Leider sehr mäßige Kommunikation zur Angebotserstellung und während der Arbeiten selber mit anderen Gewerken. So kam es leider zu einem Baustopp für mehrere Wochen. Durch zusätzlich mehrere Mängel hat sich die Beendigung der Baustelle um mehrere Monate verzögert.

Sehr schlechte Kommunikation, auf Emails und Anrufe keine Rückmeldung. Auch auf Bitten um Kostenvoranschläge keine Antwort. Zudem von Freunden gehört, dass dort eine Duschtasse installiert wurde, deren Ablauf defekt war. Zum Glück hatte es der Fliesenleger gemerkt und Bescheid gegeben. Allerdings wurde dem Auftraggeber direkt nichts davon gesagt. Daher werde ich jmd. anderes suchen.

Zuverlässig und freundlich und ein sehr kompetenter Betrieb ich kann Ihn Empfehlen

Heute war bei mir ein Monteur der Firma Schwane, und hat mir eine neue Tastatur für den Spülkasten eingebaut. Ein sehr netter junger Mann fachlich sehr kompetent. Weil es sieht so einfach aus dieses Teil einzubauen ist es aber nicht. Auch die nette Mitarbeiterin die mit mir den Termin gemacht hat sehr nett. Der junge Mann ist erst gegangen,nach dem er alles zweimal kontrolliert hatte. Ich kann die Firma und ihre Mitarbeiter nur sehr weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Petra Stanies

Zugesagte Angebote blieben aus, zugesicherte Rückrufe erfolgten ebenso nicht. Ich kann die handwerkliche Leistung des Betriebs nicht beurteilen, doch wer möchte Badezimmerarbeiten schon an ein unzuverlässiges und unorganisiertes Unternehmen vergeben? Eben!

Die Firma ist nicht empfehlenswert. Ich kann wenig über die Qualität der Leistung aussagen, denn dazu kam es nie. Es wurden wiederholt Rückmeldungen versprochen, die immer ausblieben. Es wurden Terminprognosen getroffen, die nicht eingehalten wurden, aufgrund ausbleibender Rückmeldung. Es wurde ein unübliches Angebot unterbreitet, das für mich mehr nach Abzocke klingt. Alles sehr unprofessionell und daher rate ich dringend von der Firma ab.

VORSICHT:NICHT EMPFEHLENSWERT!!! Service war Grotten schlecht!!!! Chef war vor Ort um sich den Schaden anzusehen,statt auf den Schaden richtig einzugehen hat er in diesen „2“ Besichtigungs-Minuten telefoniert und verschwand mit der Bemerkung „wir melden uns“! Danach wurde mir telefonisch eine Zusage dieser dringenden Reparatur gemacht(vom Chef pers.),einen entsprechenden Kostenvoranschlag sollte ich innerhalb von 2 Tagen erhalten.Leider musste ich 14 Tage vergeblich warten.Keine Rückmeldung trotz mehrfachen Nachfragen,ich wurde stets nur vertröstet,schlussendlich gab es von dieser Firma keine Absage stattdessen nur Funkstille.NIE WIEDER!!!