Winfried Neumann Sanitär und Heizung Inh. Julian Neumann - Hannover

Der Handwerksbetrieb Winfried Neumann Sanitär und Heizung Inh. Julian Neumann in Hannover-Vahrenwald-List wird in Rückmeldungen für schnelle Hilfe in Notfällen und zügige Reparaturen an der Warmwasserversorgung gelobt. Auch die Unterstützung externer Handwerker bei Materialengpässen findet positive Erwähnung. Mehrere Kundinnen und Kunden heben die gründliche Arbeitsweise und Freundlichkeit der Mitarbeitenden hervor, wobei ein vor Ort tätiger Mitarbeiter für seine Sorgfalt geschätzt wird. Ein häufig genannter Punkt ist die gute Beratung, bei der individuelle Wünsche flexibel aufgenommen und passende Installationen gefunden wurden. Die Kommunikation vor und nach dem Auftrag sowie die professionelle Betreuung durch das gesamte Team werden positiv wahrgenommen.

Zu den ausgeführten Leistungen zählen Sanitärtechnik, Heizungsmontage und Gasinstallation, wobei insbesondere die Wartung von Thermen und die Instandsetzung von Warmwassersystemen Erwähnung finden. Kritische Stimmen betreffen wiederkehrend die Abrechnung: Es wird von unerwartet hohen Rechnungen berichtet, die nicht im Vorfeld kommuniziert worden seien, sowie von nicht eingehaltenen Rückrufen und abgesagten Terminen ohne Ersatzangebot. Einzelne Rückmeldungen bemängeln zudem die Erreichbarkeit und die Freundlichkeit am Telefon. Demgegenüber steht eine Vielzahl positiver Erfahrungen, die den Betrieb als zuverlässigen und fachlich versierten Ansprechpartner für Sanitär- und Heizungsarbeiten beschreiben, bei dem Kundinnen sich rundum gut betreut fühlten.

Super kompetentes und zuverlässiges Team. Der Mitarbeiter der vor Ort war hat sehr gründlich gearbeitet und war sehr freundlich. Ich kann die Firma nur empfehlen!

Sehr kompetente Fachfirma. Arbeiten schnell und zuverlässig und sind transparent über Leistungen und Kosten. Kann ich nur empfehlen, wenn man in und um Hannover eine Sanitär- und Heizungsfirma sucht.

Lange Wartezeiten und intransparente Kommunikation, würde einen anderen Dienstleister empfehlen, wenn man selbst die Wahl hat

Vielen Dank für die schnelle Installation! Ich habe stets gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern von Firma Neumann gemacht.

Seit 2018 wartet die Firma meine Therme. Ich hatte nie Probleme, weder bei der Terminfindung, noch bei der Rechnung oder ähnlichem. Meine Therme wird immer wirklich gründlich zerlegt und richtig gereinigt (habe da bei anderen Firmen schon unglaubliches erlebt) Die Mitarbeiter waren durchweg immer Nett und waren auch bereit manche Fragen zu beantworten.

Sehr geehrter Inhaber, gerne hätte ich Ihnen persönlich per Mail geschrieben, leider habe ich keine Kontaktdaten dahingehend gefunden. Am heutigen Abend gegen 18:15 haben wir einen ihrer Mitarbeiter, auf der B6 in Richtung Hildesheim, angetroffen. Der Herr ist uns während eines Überholvorgangs von hinten mehr als zu nahe gekommen, das auch noch mit überhöhter Geschwindigkeit. Beim wieder einscheren auf die rechte Spur hat er uns dann geschnitten, einen Vogel gezeigt, hat Gas gegeben und ist dann ohne einen Blinker zu benutzen rechts rüber. Als es dann 3Spurig wurde, wurde ihr Mitarbeiter auch noch zum Mittelspurschleicher. Ich weiss nicht ob dieses Verhalten mit einem Firmenwagen, wo IHR Name drauf steht, so gewünscht ist. Für mich zeigt dies ziemlich unprofessionelles und mehr als respektloses Verhalten. Auf nachfrage kann ich ihnen gerne Bild mit Kennzeichen zukommen lassen. Aktuell sind wir auch noch am überlegen Anzeige, wegen Nötigung zu schalten. Mit freundlichen Grüßen

Leider habe ich 2x sehr schlechte Erfahrungen mit Herrn Neumann (Junior) gemacht. Nach der jährlichen Wartung wurde alles als iO erachtete, außer dass mein Thermostat vermutlich zu alt ist aber ja noch laufe…der Techniker hantierte an der Therme und ab dem Tag lief sie durchgängig…(dies wurde auf der Rechnung sogar vermerkt, aber sollte sich geben…) als ich nach 2 Tagen anrief und das Problem schilderte wurde mir gesagt es käme nochmal jemand vorbei. Es war der gleiche Techniker und der sagte mir er hätte es sich gedacht und wir müssten nun das Thermostat erneuern. Er tat diese direkt im Anschluss. Als die Rechnung kam dann der Hammer: ich sollte für die Anfahrt und den Techniker doppelt zahlen obwohl es eigentlich beim ersten Mal bereits das Problem behoben werden hätte können. Ich rief an und schilderte die doppelte Wartung, was jedoch Herrn N. Nicht interessierte. Er sagte mir es könne ja jeder sagen und ich musste doppelt zahlen! Kein geringer Betrag!! Sehr schade dass keine kundenkulanz geleistet wird oder ein Entgegenkommen angedacht wurde! Ich habe den Dienstleister gewechselt!