Gerwing Söhne GmbH

Gasthermen-Wartung in Beuel letzten Mo. um 10 wurde sehr kurzfristig wegen eines Notfalls verschoben - kann passieren. Dass der vereinbarte Ersatztermin am Mi. um 10 dann seitens der Firma um 90 min ohne Info (!) hinausgeschoben wurde, hätte nicht sein müssen. Wir haben Besseres zu tun, als 1,5 Std sinnlos herumzusitzen! Der Monteur gab an, dass der Kundendienst-Disponent ihn zur bei uns vereinbarten Zeit zu einer Störung nach außerhalb, hinter BN-Duisdorf, geschickt hätte, und dass er bei seiner Arbeitslast keine Zeit hätte, eine Kaskade von Kunden über Verzögerungen zu informieren. Vielleicht hätte er das trotzdem tun müssen? Spätestens aus dem Stau heraus, in dem er später in Endenich stand? Oder Ihr Disponent, der den dringenden Umweg veranlasst hatte, hätte uns aus der Firma heraus anrufen lassen müssen. Sie werden für solche Fälle klare Regeln vereinbart haben. Intern gibt es offensichtlich Gesprächsbedarf! Die Wartung ist sorgfältig erfolgt. Daher immerhin drei Sterne.

Über die Leistungen und den Service von Gerwing Söhne kann ich so direkt nichts sagen. Wenn der Service aber von den gleichen Mitarbeitern durch geführt wird, wie jenen, die heute in dem Firmenwagen das auf "1050" endet saßen, ist vermutlich keine Geduld und erst Recht keine Freundlichkeit zu erwarten. Wenn man durch ein 30 Zone hinter zwei anderen Fahrzeugen her fährt bringt es nun mal nichts dem letzteren dicht aufzufahren. Und an einer Kreuzung mit "Vorfahrt Gewähren" bringt es auch nichts wenn die Herren im roten Lieferwagen die Autos davor innerorts anhupen - wenn nicht frei ist, ist eben nicht frei.

Ich hatte über Empfehlung Gerwing kontaktiert für eine Badsanierung. Ich kann Gerwing uneingeschränkt empfehlen hinsichtlich Angebotserstellung und auch Besprechung. Was besonders hervorzuheben, dass der Angebotsprozess sehr professionell ist, die Kosten werden transparent aufbereitet und dargelegt. Letztendlich habe ich mich für eine andere Richtung entschieden, weil noch mehr gemacht werden muss am Objekt als geplant. Um mehrere Einzelbeauftragungen und Gewerke und dessen Koordination zu vermeiden, habe ich jetzt einen GU. Würde aber, sofern sich meine Zielsetzung ändert, Gerwing erneut kontaktieren.

Ich würde bei dem Bau meines neuen Badezimmers kompetent und unkompliziert beraten. Die Handwerker haben sehr sauber gearbeitet, alles wurde pünktlich fertig und auch meine Nachfragen wurden sofort und mit besonderer Freundlichkeit beantwortet. Ich bin sehr zufrieden und empfehle die Firma jedem weiter!

Problemlose und schnelle Erneuerung unserer Heizungsanlage. Die Anlage lief vom ersten Tag an störungsfrei und war wie von uns gewünscht eingestellt. Dauer insgesamt 3 Tage mit Rückbau der alten Anlage, davon nur 1 Tag Ausfall der Heizungsanlage wegen der Neuinstallation. Großes Lob vom Schornsteinfeger bei Abnahme, perfekte Isolierung und Montage, s. Foto. Ich kann die Fa. Gerwing mit ihren kompetenten Mitarbeitern besten Gewissens weiterempfehlen!

Dieses Unternehmen ist sehr zuverlässig und sehr gut. Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin. Zuvor waren meine Eltern zufriedene Kunden.

Super kompetent und dabei sehr menschlich. Vielen Dank für die gute Arbeit und Geduld!