Beermann Sanitär- und Heizung GmbH

Sanitär- und Heizungstechnik in Bonn bildet den inhaltlichen Schwerpunkt der Rückmeldungen zu diesem Betrieb. Häufig gelobt werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden, die Kundinnen und Kunden gerade in dringenden Situationen schätzen. Mehrere Bewertungen beschreiben eine schnelle Reaktion und eine gute Erreichbarkeit. Kompetente Beratung wird wiederholt hervorgehoben, ebenso das Bemühen, unnötige Zusatzkosten zu vermeiden. Positiv erwähnt wird die Unterstützung bei einem Notfall am Sonntagabend, bei dem ein Mitarbeiter eine Lösung fand, die Kosten sparte.

Einige Kundinnen berichten von schnellen Terminen zur Angebotsaufnahme. Wiederholt wird auch die fachliche Kompetenz bei der Installation und beim Austausch von Boilern und Wasserhähnen genannt. Allerdings zeigt sich in mehreren Rückmeldungen Unzufriedenheit mit der Preisgestaltung. So wird kritisiert, dass die Abrechnung deutlich über den erwarteten Kosten lag, insbesondere bei der Montage eines Wasserhahns und dem Wechsel eines Boilers.

Auch die Kommunikation vor Beginn der Arbeiten wird bemängelt, etwa das Fehlen eines vorherigen Angebots und die späte Rechnungsstellung. Einige Kundinnen bemängeln zudem die Qualität der ausgeführten Arbeiten, beispielsweise undichte Heizungsventile nach einem Austausch. Der Notdienst wird in einer Bewertung als unzuverlässig beschrieben. Häufig genannt wird zudem, dass sich Preise innerhalb weniger Jahre spürbar erhöht hätten. Die Rückmeldungen beziehen sich sowohl auf Heizungs- als auch auf Sanitärarbeiten, wobei die fachliche Eignung der Mitarbeitenden überwiegend positiv hervorgehoben wird.

Gute Arbeitsqualität und echt freundlich, aber viel zu hohe Preise. Materialkosten viel zu hoch und doppelte Verrechnung von anderen Positionen.

Ein Techniker ist gekommen, um den Defekt zu überprüfen, ist jedoch nach etwa einer Minute wieder gegangen, ohne etwas zu unternehmen. Trotzdem habe ich eine Rechnung erhalten. Ich habe versucht, die Situation bei der Leitung zu erklären, aber man war sehr unhöflich und respektlos.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst! Hätte binnen eines Tages einen Termin haben können, aber der Mitarbeiter konnte mich telefonisch so anleiten, das ich das Problem sogar ohne weitere Kosten am selben Tag selbst lösen konnte. 1A Service!

Super freundlich und Hilfsbereit. Immer erreichbar 😀

Super freundlich und hilfreich. Wir hatten eine wirklich positive Erfahrung bei einem Notfall an einem Sonntag Abend. Der Mitarbeiter hat uns gut beraten und uns eine Menge Zusatzkosten erspart. Vielen Dank!

Für die Küche musste der Wasseranschluss verlegt werden. Ein Mitarbeiter war vor Ort und hat sich alles genau angeschaut. Dabei fiel ihm auch auf, dass die Tür der Abstellkammer mit 58 cm zu schmal für eine normale Waschmaschine sein wird. Dieses gute Augenmaß und Hinweis haben uns viel Ärger erspart. Wir haben vorab ein detailliertes Angebot bekommen. Die Arbeiten wurden, soweit ich das als Laie einschätzen kann, gut ausgeführt. Der Wasseranschluss sah genau so aus, wie wir uns das vorgestellt hatten. Die in der Abstellkammer verlegten Leitungen sehen ordentlich aus und sind bisher auch komplett dicht gewesen. Direkt nach den Arbeiten bekam ich eine digitale Kopie des Tätigkeitsberichts, wenige Tage darauf eine ordentliche Rechnung. Diese fiel sogar etwas geringer aus als das Angebot, sodass wir insgesamt ein gutes Gefühl dabei haben.

Preise sind einfach viel zu teuer, da kann man fast schon von Abzocke sprechen! Wir haben in unserer Küche den Boiler wechseln & einen neuen Wasserhahn montieren lassen. Online kostet der Wasserhahn knapp 70€ uns wurde er mit 210€ abgerechnet, dass geht preislich zu weit auseinander! Insgesamt hat der Wechsel des Wasserhahns und die Installation des Boilers (Arbeitszeit von ca. 30 Minuten) über 700€ gekostet. Für den Arbeitsaufwand viel zu teuer, auch aufgrund der überzogenen Materialkosten.