Wiehage Paul Sanitär- u. Heizungstechnik GmbH Sanitärbetrieb

Der Sanitärbetrieb in Lübeck-Buntekuh ist auf Sanitärtechnik, Gasinstallationen sowie Heizungs- und Klimatechnik spezialisiert und tritt auch als Anbieter von Solartechnik und Solar-Warmwasseranlagen auf. Die wenigen vorliegenden Rückmeldungen heben eine freundliche und geduldige Kommunikation hervor, bei der Rückfragen ausführlich beantwortet werden.

Beschrieben wird zudem, dass Termine zuverlässig eingehalten und Arbeiten an Sanitär- und Heizungsanlagen sauber und ordentlich ausgeführt werden. Die Monteure erklären ihr Fachwissen verständlich und gehen in der Beratung auf individuelle Bedürfnisse ein. Lösungen im Bereich der Solar- und Klimatechnik werden als durchdacht beschrieben, und auftretende Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst.

Tatsächlich bin ich überrascht, dass dieser Betrieb keine fünf Sterne hat… Ein Mitarbeiter hat heute die Rohre meines Waschbeckens ( Siphon ) erneuert und ich bin total zufrieden. Er hat sozusagen das System im Gegensatz zum alten deutlich verbessert obwohl es sich noch nicht mal um standardisierte Maße handelt.Außerdem fand eine gute Kommunikation statt und während des Einbaus war der Herr praktisch nicht zu bemerken. Es war heute mein zweiter Auftrag, der durch diesen Betrieb erfüllt wurde. Und ich war jedes Mal sehr zufrieden 😀 Immer wieder gerne.

Positiv: Nach eigener Einschätzung fachmännisch korrekt ausgeführte Wartung der Heizung. Ersatzteile werden schnell bestellt und ebenfalls fachmännisch verbaut. Negativ: - Fahrtzeit ist Arbeitszeit; der Kunde wird im Vorwege nicht auf diesen Umstand hingewiesen! - Stundenabrechnung wird sehr großzügig ausgelegt, da die nicht nachvollziehbaren Fahrtzeiten auf die vor Ort erbrachten Leistungen aufgeschlagen werden. In unserem Fall waren es lediglich Anfahrt- und Abfahrtszeiten, keine Materialfahrten oder ähnliches! - Ein persönliches Gespräch ist nach Rechnungserstellung nicht möglich / nicht gewünscht, es wird lediglich mittels E-Mail erklärt, warum der Rechnungsbetrag so ausgewiesen wurde! - Alle anfallenden Kosten werden großzügig an den Kunden weitergegeben (Energiekostenpauschale, Kleinteile, etc.)! Diese Umstände sind, nach Durchlesen aller Rezensionen, bereits anderen Kunden widerfahren. - Tätigkeitsprotokoll wird auf einem Tablet unterschrieben, dass lediglich die Unterschriften des Monteurs und des Kunden anzeigt! Fazit: Es gibt sicherlich Firmen, die Heizungswartungen kostengünstiger durchführen! . Empfehlung: - unbedingt Kostenvoranschlag einholen! - im Vorwege über mögliche Zusatzkosten (z.B. An- und Abfahrt) informieren! - das Tätigkeitsprotokoll bei Unterschrift vollständig zeigen lassen! Ergebnis: Wir werden zukünftig auf weitere Aufträge verzichten!

Nicht zu empfehlen, Rechnungsstellung ohne tätig geworden zu sein

Ich bin sehr enttäuscht und verärgert! Schlechte Beratung, Absprachen wurden nicht eingehalten, fehlerhafte Rechnung....... Schade, dass man wenigstens ein Stern vergeben muss! Nicht einmal der ist verdient! Ein zukünftiger Auftrag ist völlig ausgeschlossen!!! Schulnote 6-

Von der Besichtigung des Badezimmers über Vorschläge bis zur Durchführung alles schnell, professionell und freundlich. Besondere Bedürfnisse wurden beachtet und umgesetzt. Vielen Dank an den netten Installateur und besonders an Herrn Grimm für den Extra-Einsatz bei unvorhersehbaren Widrigkeiten! Gerne wieder!

Es ging um eine Ablaufgarnitur am Waschbecken und eine kleine Reparatur am Spülkasten des WCs. An sich wurde gute Arbeit geleistet. Der Mitarbeiter war pünktlich und freundlich und hat das Problem technisch sauber beseitigt. Los ging es dann mit der Arbeitszeit bzw. genauer gesagt der Anfahrt, die großzügig aufgerundet wurde, dabei muss hier minutengenau abgerechnet werden laut ständiger Rechtssprechung Das wusste ich leider zum Zeitpunkt der Unterschrift noch nicht. Absolut nicht nachvollziehbar war dann die Rechnung. Bei den Ersatzteilen wurde sogar im Vergleich zu den exakt gleichen Teilen von Ebay 350% aufgeschlagen. Ich möchte nicht wissen wie die Marge im Vergleich zum Großhandelseinkaufspreis liegt. Ich verstehe, dass hier etwas ausgeschlagen wird, aber ich habe kein Verständnis für eine derartige Maßnahme um den Gewinn zu steigern. Meine Erkenntnis: nie mehr ohne Kostenvoranschlag und wegen der unfreundlichen Beantwortung der Rückfragen auch nie mehr mit der Fa. Wiehage. Haben für weitere Maßnahmen eine andere Firma beauftragt.

Moin...Hatte ein Problem mit einem Eckventil.Habe um 8.00 Uhr angerufen und um 09.45 Uhr war alles erledigt.Die Jungs waren sehr freundlich und haben mir alles erklärt..Immer wieder gern..Nochmals vielen Dank