Sanitär, Heizung, Klima - Günther Dürr GmbH Karlsruhe

Der Karlsruher Betrieb für Gasinstallation, Sanitärtechnik und Klimaanlagen ist als Heizungsmonteur und Sanitärinstallateur in der Oststadt tätig. Zu den Tätigkeitsfeldern zählen Arbeiten an Gasanlagen, Heizungs- und Klimatechnik sowie die Installation sanitärer Anlagen. Als Klimaanlagenanbieter übernimmt das Unternehmen auch die Montage entsprechender Geräte. Die Bewertungslage fällt uneinheitlich aus: Ein Teil der Rückmeldungen lobt die fachgerechte Ausführung von Installationsarbeiten und die Beratung zu Heizungs- und Klimasystemen.

Andere Stimmen berichten von Verzögerungen bei der Terminabsprache, Nachbesserungsbedarf nach Abschluss der Arbeiten und einer schwer erreichbaren Kommunikation während der Auftragsabwicklung. Vereinzelt werden freundliche Mitarbeitende im direkten Kontakt positiv erwähnt, während die Abstimmung bei der Abrechnung in einigen Fällen als lückenhaft beschrieben wird. Die Erfahrungen reichen von zufriedenen Rückmeldungen über Reparaturen und Neuinstallationen bis hin zu wiederholten Nachfragen und verzögerten Fertigstellungen.

1 von 5 Sternen ⭐ Sehr schlechte Organisation und fehlerhafte Montage: Ich bin mit dem Service leider überhaupt nicht zufrieden. Die Organisation ist sehr chaotisch: Die Einsätze fanden im März und April statt, aber die Rechnung kam erst im Juni – und das erst nach meinen mehrmaligen Telefonaten, E-Mails und sogar einem persönlichen Besuch im Büro. Zudem wurde fehlerhaft gearbeitet. Nach den ersten Terminen lief die Heiztherme nicht mehr ordnungsgemäß und war komplett abgeschaltet. Der Grund: Die innere Gehäuseabdeckung (die den Brennraum/Kamin schützt, nicht die äußere weiße Verkleidung) wurde vom Monteur nicht richtig aufgesetzt. Als der Techniker am 24.04. kommen musste, um diesen eigenen Montagefehler zu korrigieren, wurde mir dieser Einsatz (Position 10 & 11) unverschämterweise in Rechnung gestellt. Die Behauptung auf der Rechnung, es läge an meiner Handbrause, ist falsch (ich habe extra eine neue gekauft, das Problem blieb). Zudem macht die Therme seit den Arbeiten laute, merkwürdige Geräusche. Ich habe den berechtigten Teil der Rechnung (Position 1-9) bezahlt, werde aber nun eine andere Fachfirma beauftragen, um die Anlage nochmals zu überprüfen. Nicht zu empfehlen!

Wir haben bei uns im Bestandsgebäude die alte Gasheizung durch eine Wärmepumpe durch Fa Günther Dürr austauschen lassen. Wir sind super zufrieden. Die Arbeiten wurden sehr sorgfältig, kompetent und professionell ausgeführt. Auf Kundenwünsche und Änderungen wurde jederzeit eingegangen, die Terminplanung war sehr zuverlässig, im Büro ist jederzeit jemand erreichbar, der sich nach besten Möglichkeiten um die Kundenanliegen kümmert und der Preis war sehr fair! Besten Dank dafür!

Sehr schlechter Umgang. Die Kostenberechnungen sind abenteuerlich gestaltet. Wer sich nur mal stichprobenartig die Antworten der Firma auf Kritik durchliest, kann erahnen, welcher Umgangston gepflegt wird.

Wir haben uns bei unserem Neubau für die Fa. Dürr entschieden und können nach Fertigstellung sagen: Wir haben alles richtig gemacht - Genauso wie die Firma Dürr! Von der Ersten freundlichen Kontaktaufnahme über das Büro, über die Planung, das Angebot, die Ausführung bis hin zum letzten Feinschliff beim Einstellen/Nachstellen der Heizung und kleinerer Restarbeiten war alles PERFEKT. Das Angebot ging schnell und sehr transparent ein, alle Änderungswünsche wurden immer schnell umgesetzt. Die Firma Dürr hat sich an unseren vorgegebenen straffen Zeitplan gehalten, war immer pünktlich da und hat dafür gesorgt, dass die anderen Gewerke auch immer pünktlich weitermachen konnten. Bei einem Bau mit komplett Sanitär und Heizungsinstallation kommen auch mal Unklarheiten, Fragen, kl. Probleme und Besonderheiten während der Bauphase auf - Alles wurde von Herrn Müller immer schnell geklärt und notwendige Änderungen auch sofort in die Wege geleitet. Wenn man Ihn gebraucht hat war er am gleichen Tag noch auf der Baustelle. Hervorheben möchte ich, dass sich Herr Müller, als es zeitlich mal eng wurde, auch nicht zu schade, an einem Samstag!! bis spät nach Feierabend noch Restarbeiten selbst zu erledigen, damit es Montags reibungslos weitergehen konnte. Gerade in der Phase unseres Baus, kurz nach Corona, während Fachkräftemangel und Unsicherheiten bei den Preisen der Rohstoffe, war die Firma Dürr eine große Stütze und ein verlässlicher Partner. Was will man mehr? Wir sind rundum zufrieden und sagen auf diesem Weg dem Team der Fa. Dürr und vor allem Herrn Müller nochmal herzlichen DANK. Wir empfehlen die Fa. Dürr sehr gerne weiter!!!

Meine Erfahrung mit Herrn Müller begann vielversprechend, da er stets einen guten Eindruck machte. Die Auftragsausführung war bis auf einige Kleinigkeiten ebenfalls zufriedenstellend. Jedoch muss ich leider nur einen Stern vergeben, da nach vollständiger Bezahlung der Rechnung unsere Nachfragen komplett ignoriert wurden. Trotz zweier E-Mails, zwei WhatsApp-Nachrichten und mehreren Anrufen erhielten wir keine Rückmeldung. Ein spezifisches Problem betrifft unsere Wärmepumpe, die nicht korrekt eingestellt und uns ohne angemessene Einweisung überlassen wurde. Wir mussten uns selbst mithilfe von Anleitungen und Internetrecherche behelfen, sind aber bis jetzt nicht zufrieden mit dem Ergebnis. Ich rate zukünftigen Kunden, einen Teil der Zahlung als Sicherheitseinbehalt zurückzuhalten, zumindest über einen Winter, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen zufriedenstellend abgeschlossen werden.

Finger weg! Ältere Büro Dame sehr unfreundlich. Ich hatte mit dieser Firma nur Probleme und die waren nicht mal in der Lage ein Modul an mein Boiler zu montieren. Ich habe für eine einfache Deckenlüfter Montage 800€ bezahlen müssen und am Ende konnten die mir das Modul nicht einbauen weil der Handwerker absolut 0 Plan hatte. Diese Firma versucht sinnlose und nicht notwendige Arbeiten durchzuführen. Finger weg! Finger weg! Finger weg!

Die Heizung sowie das Bad unseres Hauses waren in die Jahre gekommen. Dank der umfassenden Beratung durch die Fa. Dürr entschieden wir uns bei der Heizung für eine Hybridanlage aus Gasbrennwertkessel und Wärmepumpe, das Bad wurde vollständig entkernt und von Grund auf saniert. Insgesamt sind wir mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Nachfolgend eine differenzierte Bewertung: Pluspunkte: - ein klar strukturiertes und auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot, das bei weitem nicht das günstigste, wohl aber das in sich schlüssigste war. - Planung, Koordination sowie die Durchführung aller Arbeiten war hervorragend, alles war bestens verzahnt und lief ohne Verzögerungen ab. - Herr Müller junior war in allen Fragen ein überaus kompetenter Ansprechpartner, auch und gerade dort, wo alt auf neu traf und mitunter Plan B gefragt war. Ebenso Chefin Frau Müller im Büro, stets sehr freundlich und auch für manches private Wort war Zeit. - die Sauberkeit bei der Durchführung der Arbeiten. Daß tiefe Eingriffe in die Bausubstanz nicht staub- und geröllfrei ablaufen, ist jedem klar. Dennoch verließen die Handwerker abends die Baustelle in einem mehr als annehmbaren Zustand, auch zwangsläufige Einschränkungen wurden auf ein Mindestmaß reduziert. - die Handwerker selbst: zügiges Arbeiten, freundlich, zuverlässig, pünktlich, höflich! - auch die von Fa. Dürr vorgeschlagenen Firmen (Fa. Assmann für die Öltankdemontage, Fa. Fütterer fürs Elektrische und Fa. Tatarevic für die Putz- und Fliesenarbeiten) lieferten 1a Arbeit ab. Minuspunkte: Gehen in der Gesamtschau unter. Daß bei einer drei Monate dauernden Umbaumaßnahme auch mal was danebengeht, versteht sich von selbst. Wichtiger ist, wie damit umgegangen wird und wie Probleme gelöst werden.