Michael Plücker

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Unsere Wärmepumpe heizte nicht mehr vernünftig, die Firma Plücker schickte daraufhin einen Techniker. Dieser saß über 1 Stunde vor der Pumpe, machte verschiedene Einstellungen und ließ uns mit den Worten "schauen wir mal ob es jetzt warm wird" zurück. Es wurde nicht wirklich warm, sodass der Meister selber raus kam. Nach weiteren Stunden vor der Pumpe inklusive Wartens am Telefon beim Anruf des Herstellers, war es dann soweit, dass das Haus warm wurde. An der Stelle könnte die Geschichte glücklich zu Ende sein? Leider nein, denn was passierte war ist, dass die Pumpe permanent mit dem Heizstab geheizt hat und wir in einem Monat Heizkosten haben, die wir sonst im Jahr haben. Dazu kamen über 500 Euro der Firma Plücker dazu. Kein Entgegenkommen, keine Einsicht, diese Einstellung so vorgenommen zu haben! Am Ende haben wir über 1000 Euro Kosten und keine Lösung! Es wurde nicht mal angeboten den Umstand nochmal genau zu klären!

Ich kann nur Positives über die Firma berichten. Alle Mitarbeiter sind durchweg freundlich und höflich. Die telefonische Erreichbarkeit ist ebenso gegeben. Die Arbeiten werden zuverlässig und mit guter Abstimmung ausgeführt. Wer eine zuverlässige und individuelle Beratung und Planung wünscht ist hier an ebenfalls an der besten Adresse. Weiter so! 👍

Nach der Gasthermen-Reinigung stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter die Einstellungen verändert hatte. Beim ersten Termin funktionierte die Gastherme danach nicht richtig, und der Mitarbeiter behauptete, es läge am fehlenden Temperaturregler. Stattdessen wurde ohne unsere Zustimmung und Nachfrage ein teures Servicekit installiert. Zwei Tage später kam derselbe Mitarbeiter zurück – sehr unfreundlich –, obwohl er zugab, dass er selbst die Einstellungen verändert hatte. Das Problem wurde zwar behoben, aber der Ablauf ist enttäuschend, der seit zwei Jahren hartnäckige Versuch, uns einen Temperaturregler aufzudrängen, nervig – und die Rechnung stieg von ca. 160 € auf über 300 €.

Immer wieder gerne! Die Firma Plücker ist absolut zuverlässig, sauber und serviceorientiert. Die Mitarbeiter wissen was ihr Handwerk ist und sind ausgesprochen freundlich. Wir nehmen die Dienstleistungen jederzeit gerne wieder bei Bedarf in Anspruch und empfehlen diese ausdrücklich weiter. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team!

Es wirkt leider so, als wäre der Firma der Begriff Gewährleistung nicht bekannt. Wenn im Rahmen einer Wartung durch eigene Arbeiten ein Fehler entsteht und die Anlage anschließend nicht mehr funktioniert, darf die Behebung dieses Fehlers nicht dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Eigene Fehler auf Kosten des Kunden abzurechnen, ist weder korrekt noch kundenorientiert.

Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht unprofessionelle Erfahrung mit dieser Firma. Nach einer durchgeführten Wartung unserer Ölheizung fiel die Heizung bereits einen Tag später komplett aus. Aus meiner Sicht wurde die Wartung nicht ordnungsgemäß durchgeführt, da unmittelbar danach erneut ein Techniker benötigt wurde. Der eingesetzte Mitarbeiter verbrachte rund zweieinhalb Stunden vor Ort, konnte den Fehler jedoch weder eindeutig feststellen noch beheben. Trotzdem wurde allein dafür eine Rechnung von ca. 300 € ausgestellt – obwohl die Heizung anschließend weiterhin nicht funktionierte. Insgesamt wurden für die Wartung und den weiteren Einsatz rund 700 € berechnet. Besonders enttäuschend war der Umgang der Firma im Nachgang: Trotz telefonischer Klärungsversuche zeigte man keinerlei Entgegenkommen oder Interesse an einer kundenorientierten Lösung. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, dass ein Kunde den vollen Betrag zahlen soll, obwohl die Heizungsanlage weiterhin außer Betrieb war. Aufgrund dieser persönlichen Erfahrung kann ich diese Firma leider nicht weiterempfehlen

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert – top Service rund um Gas, Wasser & Sanitär! Die Firma Plücker aus Essen hat mich rundum überzeugt. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Umsetzung lief alles absolut professionell, zuverlässig und transparent. Termine wurden pünktlich eingehalten, die Arbeiten sauber und fachlich auf höchstem Niveau ausgeführt. Besonders hervorzuheben ist die kompetente Beratung: Es wurde sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären, und man merkt sofort, dass hier echte Fachleute am Werk sind. Egal ob Gasinstallation, Wasserleitungen oder Sanitärarbeiten – alles wurde präzise, ordentlich und mit viel Sorgfalt erledigt. Ein Handwerksbetrieb, wie man ihn sich wünscht: freundlich, ehrlich, lösungsorientiert und qualitativ erstklassig. Ich werde die Fa Plücker definitiv wieder beauftragen und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen!