Klempnerei Kranke GmbH & Co. KG

Reparaturen an defekten Wasserhähnen, undichten Ventilen und Störungen am Geschirrspüler sind Anlässe, bei denen die Rückmeldungen dem Betrieb in Dresden-Neustadt schnelle und unkomplizierte Hilfe bescheinigen. Nach einem kurzen Telefonat kam zeitnah ein Termin zustande, und die Arbeiten wurden zügig ausgeführt. Die freundliche und fachlich versierte Art von Herrn Kranke wird mehrfach hervorgehoben, ebenso sein zuverlässiges Vorgehen bei älteren Angehörigen, wo er vorhandenes Material nutzte, anstatt unnötig Teile zu tauschen. Als angenehm beschrieben wird auch die Kommunikation vor und während des Einsatzes sowie die Bereitschaft, bei Nachfragen Auskunft zu geben. Der Austausch eines Wasserhahns verlief nach Einschätzung Beteiligter einfach und sauber.

Diesen positiven Erfahrungen stehen allerdings auch deutliche Beschwerden gegenüber. So berichtet ein Fall von einer abgelehnten Anfrage, die als zu schwierig eingestuft wurde, ohne eine Lösung anzubieten. Andere schildern einen unfreundlichen oder abweisenden telefonischen Kontakt, bei dem eine Anfrage weitergeschickt wurde, statt das Problem selbst zu prüfen. Eine weitere Rückmeldung nennt einen fehlenden Kostenvoranschlag und den Eindruck mangelnder Verbindlichkeit, nachdem eine zugesagte Hilfe kurzfristig zurückgezogen worden sei. Diese Stimmen betreffen vor allem Kommunikation und Auftragsannahme, während die handwerkliche Ausführung bei zustande gekommenen Terminen überwiegend positiv beurteilt wird, etwa beim Tausch eines Wasserhahns.

Sehr gute und angenehme Kommunikation. Wasserhahn würde bei mir heute schnell und einfach ausgetauscht. Top.

Sehr unangenehmer und unfreundlicher Anruf von dem Herrn Kranke. Mein Waschbecken funktioniert nicht, der Abluß aus irgendeinem Grund gehindert, und der Mitarbeiter hat mich zu meinem Kumpel, der intalliert hat und nicht den Grund weißt, weitergeschickt. So radikal, unfreundlich und ohne weitere Nachfrage darf man nicht mit KundInnen sprechen, welche Probleme haben und nach Lösungen suchen.

Sehr freundlich und ein fairer Preis. Würde ich wieder beauftragen.👍

Telefonisch aus der Ferne eine Reparatur bei meinen betagten Eltern beauftragt. Zeitnah, zuverlässig, freundlich und fachlich korrekt erledigt und das zum fairen Preis. Sehr empfehlenswert.

Heute angerufen, heute vorbeigekommen - Herr Kranke hat sich Zeit genommen und mir Tipps gegeben, wie ich das Problem unkompliziert selbst beheben kann. Top Service, ich kann die Klempnerei Kranke nur empfehlen!

Kam 30 Minuten früher als besprochen. Hat sofort angefangen zu Arbeiten. Hat zügig gearbeitet. War am Nachmittag fertig mit der Arbeit.

Seltsame Firma, scheint keine Aufträge zu benötigen, Anfrage mit "schwierig, wiir lassen es lieber" abgelehnt ????