Josef Lotz Inh. Steffen Lotz e.K.

In Frankfurt am Main-Innenstadt II heben Kundinnen und Kunden an Josef Lotz Inh. Steffen Lotz e.K. besonders die freundliche und kompetente Betreuung hervor, die sich vom Telefonkontakt bis zur Ausführung vor Ort zieht. Mehrere Rückmeldungen nennen die sachkundige Beratung und die rasche, pünktliche Durchführung der Arbeiten. Wiederholt wird gelobt, dass Termine zuverlässig eingehalten werden und für Probleme stets eine Lösung gefunden wird, etwa bei der schnellen und sauberen Reparatur einer undichten Toilette oder der kurzfristigen Installation von Armaturen im Bad. Ein häufig genannter Punkt ist die Hilfsbereitschaft des Teams, das auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und bemüht bleibt und kurzfristig Mitarbeitende entsendet.

Herr Lotz und seine Mitarbeitenden werden namentlich für ihre Kompetenz und Umgänglichkeit hervorgehoben. Auch die Nachvollziehbarkeit von Angebot und Endrechnung wird positiv erwähnt, ebenso die sorgfältige Arbeitsweise. Viele Bewertende betonen, dass sie mit dem Ergebnis zufrieden waren und den Betrieb weiterempfehlen, wobei die fachliche Qualität und der freundliche Umgang miteinander als verlässliche Stärken beschrieben werden. Die Kombination aus schneller Erreichbarkeit der Handwerker, sauberer Ausführung und zuverlässiger Termintreue prägt das Bild, das Kundinnen und Kunden von den Leistungen rund um Sanitärinstallationen und Reparaturen schildern.

Antwortet leider nicht auf Anfragen per Email. Entweder man hat interesse oder kein Interesse an dem Auftrag. Beides darf man dem potentiellen Kunden gerne per Email mitteilen. Sehr unhöflich (Anfrage vor ca. 4 Wochen gestellt)

Der Mitarbeiter kam pünktlich zur Wartung unserer Heizung vorbei. Allerdings sah er unsere Heizung und meinte, dass er sich mit dieser Marke nicht auskenne, keine Ersatzteile dabei hätte und mit seinem Chef abgesprochen hätte, dass er jetzt wieder gehen würde. Es wurde kein Folgetermin zur Behebung etwaiger Probleme vereinbart. Ersatzteile hätte man ja auch bestellen können oder anbieten können einen Mitarbeiter zu schicken, der sich besser auskennt. Dieser meinte allerdings nur „ich habe schlechte Neuigkeiten“ für sie, hat auf seine fehlende Expertise verwiesen, seine Sachen gepackt und ist gegangen. So etwas ist mir in 10 Jahren als HausbesitzerIn nicht passiert. Unglaublich. Ich hoffe die Firma kommt nicht auf die Idee über diesen Fauxpas eine Rechnung zu stellen.

Manchmal etwas schwierig zu erreichen, aber ich denke das ist dem hohen Anrufaufkommen geschuldet. Herr Lotz und seine Mitarbeiter sind am Telefon sowie dann vor Ort sehr freundlich und kompetent. Es war auch möglich kurzfristig einen Mitarbeiter vorbeizuschicken, worüber ich sehr dankbar war. Ich bin sehr zufrieden, alles war super! Kann die Firma nur empfehlen.

Gute Arbeit. Bin zufrieden. Manchmal schwer zu erreichen und zu lange Wartezeiten.

Super Betrieb. Sehr nette Mitarbeiter/in, sowohl am Telefon als auch die Handwerker. Sie haben sehr kurzfristig unser Probleme behoben.

Super freundlich und hilfsbereit, kann ich uneingeschränkt empfehlen!

Das Unternehmen war schwer zu erreichen, ich musste mehrmals anrufen.