Heiko Hempel | Heizungs- und Sanitärtechnik

In Erfurt-Andreasvorstadt richtet sich ein Heizungs- und Sanitärtechnikbetrieb an Privatleute und Hausverwaltungen. Aus den Rückmeldungen geht hervor, dass zu den ausgeführten Arbeiten die Montage von Sanitärobjekten, der Austausch defekter Bauteile und die Reparatur von Heizkörpern zählen. Beschrieben werden zudem die Instandsetzung von Rohrleitungen und Armaturen sowie die Fehlersuche an älteren Anlagen.

Die Ausführung wird als sauber und die Beratung vor Ort als verständlich geschildert. Aufträge werden angenommen und termingerecht umgesetzt, die Freundlichkeit während der Arbeiten wird hervorgehoben. Nach Abschluss bleibt die Baustelle ordentlich hinterlassen, die Arbeiten gelten als funktionstüchtig und haltbar, Nachbesserungen waren selten nötig. Auch der Umgang mit unerwarteten Problemen wie undichten Stellen oder Verstopfungen wird als lösungsorientiert beschrieben.

Ich hatte ein altes Thermostat, welches defekt war, für das es leider keine Ersatzteile mehr gab. Aus dem Grund erhielt ich eine komplett Neue. Selbst wenn ich dadurch 10 Tage ohne Heizung und Warmwasser auskommen musste, bin ich sehr froh, dass mir von den Mitarbeitern ein neues Gerät eingebaut wurde. Der Service war freundlich und unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden. Danke an Herrn Hempel und die Bemühungen und großen Dank an seine zuverlässigen und professionellen Mitarbeiter. Jetzt kann der Winter kommen.

Der reguläre Termin, zur Wartung der Therme, konnte von mir nicht wahrgenommen werden, da ich im Urlaub war. Habe allerdings alles ordentlich kommuniziert, abgesagt und einen neuen Termin gemacht. Der neue Termin war dann, ich habe gewartet. Nach einer Stunde habe ich angerufen- „Achja, den Termin muss er vergessen haben“- Danke. Nun heute der nochmal neue Termin. Der Herr kommt rein und motzt mich an. Ich habe höflich gefragt, ob es die Schuhe ausziehen könnte, ob ihm das was aus macht. Die Antwort war mehr als drüber. Völlig unfreundlich und pampig wurde ich auf den Arbeitsschutz hingewiesen. Dann ging es in einer Tour weiter. Ich sei bei den Terminen nicht da gewesen, ich hätte alles versäumt. Bin froh, dass er nicht beleidigend geworden ist, aber vom Tom her hätte nicht viel gefehlt. Dann wollte ich im Büro anrufen aber leider geht da komischerweise keiner mehr ran.

Es hat sich mal wieder bestätigt, bei Hempels hat sich nichts geändert. Erst kamen sie viel zu früh vor dem ausgemacht Termin. 15 Minuten später verschwanden sie zu zweit früh eine geschlagene Stunde( haben wohl Frühstück gemacht). Dann habe ich sie freundlich darauf hingewiesen das die Kellertür immer wieder geschlossen werden muss, da wir Ratten im Keller haben. Da wurde ich unfreundlich angegriffen. Sorry, aber die Firma ist immer noch Sch....

Es kam ein sehr gründlich er Mitarbeiter der sich den ganzen Schaden auch im Haus ansah und alles mit Absprache der Hausverwaltung repariert hat . Wir waren sehr zufrieden.

Seit vielen Jahren sehr zufrieden mit der Firma, pünktlich, zuverlässig, qualitativ hochwertige Arbeit der Kollegen

Rundum super Firma, immer professionell, kompetent und zuverlässig, seit vielen Jahren sehr zufrieden.