Gebäudetechnik Käuffer & Co. TGM GmbH - Mainz

In Mainz richtet sich das Angebot an Privatpersonen, Hausverwaltungen und Unternehmen, die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik sowie Solartechnik benötigen. Zu den Tätigkeiten zählen die Installation und Reparatur von Klimaanlagen, die Wartung von Heizungsanlagen und Sanitärinstallationen, der Service an Solar-Warmwasseranlagen sowie die Pflege von Solarmodulen.

Der Standort in der Oberen Austraße ist von Montag bis Donnerstag von 7 bis 15:45 Uhr und freitags von 7 bis 13:30 Uhr erreichbar, samstags und sonntags bleibt er geschlossen. Die Einordnung umfasst die Bereiche Klimaanlagen, Reparaturservice für Klimaanlagen, Sanitärtechnik, Heizungsmonteur, Heizungsanlagenanbieter, Sanitärinstallateur, Solartechnik, Solar-Warmwasseranlagen und Wartung von Solarmodulen. Weitere Einzelheiten lassen sich auf der Website einsehen.

Ich habe mehrfach versucht, die Firma zu erreichen. Es erfolgt überhaupt keine Reaktion. Schon komisch, wenn man mich jetzt in der Reaktion auf diesen Post dazu auffordert, mich an die E-Mail Adresse zu wenden, unter der ich nach drei Versuchen keine Antwort bekommen habe.

Wir haben bei Käuffer nachgefragt wegen des Einbaus einer Brauchwasserwärmepumpe. Ein Projektleiter kam zum Termin ins Haus, erhielt persönliche und Objektdaten, versprach die Zusendung eines Angebots binnen 14 Tagen und entschwand. Auf Anfrage nach 6 Wochen wurde die Zusendung des Angebots binnen einer Woche zugesagt. Die Woche verstrich ergebnislos. Schade, daß Käuffer nicht gleich sagt, daß man kein Interesse hat. Abzuraten!

Katastrophaler Kundenservice - seit 4 Monaten keine Reparatur Ca. im Mai 2025 fiel unsere Heizung/Warmwasserversorgung aus. Ein Techniker der Firma Käuffer identifizierte ein defektes Teil und baute es aus. Er versprach, sich für einen Reparaturtermin zu melden, sobald das Ersatzteil bestellt sei. Seitdem läuft unsere Anlage nur noch auf "halber Kraft" mit einer provisorischen Einstellung. Was in den letzten 4 Monaten passiert ist: - Mehr als 20 Anrufversuche unsererseits - Der zuständige Mitarbeiter ist angeblich immer: "nicht am Platz", "in einer Besprechung", "gerade zu Tisch" etc. - Mehrfach zugesagte Rückrufe erfolgten nie - Schriftliche Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet - Selbst nach Eskalation über unseren Energielieferanten Energietechnik Rhein-Main (die sofort reagierten) kam keine Reaktion von Käuffer Diese Art von "Kundenservice" ist absolut inakzeptabel. Die technische Diagnose vor Ort war noch kompetent, aber die komplette Kommunikations- und Termintreue-Verweigerung danach ist unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden. Wer auf eine funktionierende Heizung angewiesen ist, sollte sich nach Alternativen umsehen.

Kompetent, reagieren super schnell, auch am Wochenende. Dankeschön

Ein absoluter Glücksgriff. Die Mitarbeitenden sind wirklich sehr freundlich, kompetent und sehr bemüht. Auch bei "spontanen" Hilferufen sind wir immer auf ein offenes Ohr und Hilfe gestoßen. Die Techniker vor Ort denken mit und über den eigenen Tellerrand hinaus. Absolut zu empfehlen!

Vor 3 Monaten am Freitags Techniker gekommen an meine fernheizung stellventil aufgeschraubt und weggefahren. Liegt immer noch da. Zwar war ein Kostenvoranschlag da der ich auch angenommen habe aber es war wohl kein Techniker zu Zeit frei um Auftrag auszufüllen. (Mail verker liegt vor.) Mehrere Anrufe, Mails wurden ignoriert. Etzt kommt der Rechnung für vor 3 Monaten ausgebaute und liegen gelassenen Stellventil in hoch 117, 81€. Dacher : Finger weg. 0 vertrauen. Etzt wird auch noch gelogen ich hätte Auftrag storniert. Lediglich nach mehreren anrufversuchen und watsapp Anfragen habe ich mitgeteilt das sie sich nicht melden werde ich mich notgedrungen nach andere Firma umgucken. Darauf hin gabs auch keine Reaktion.

Toller Arbeitgeber mit klasse Kollegen!