G.S.M. Gas-Heizungen und Sanitärinstallation GmbH

Gas-, Heizungs- und Sanitärarbeiten stehen im Zentrum des Leistungsspektrums dieses in Berlin ansässigen Fachbetriebs, der sich auf Gasinstallation, Heizungsmontage und Sanitärtechnik spezialisiert hat. In den Rückmeldungen zeigt sich ein geteiltes Bild: Mehrere Kundinnen und Kunden heben hervor, dass dringende Heizungsprobleme erfolgreich gelöst wurden, nachdem zuvor andere Firmen erfolglos geblieben waren. Wiederholt wird die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden betont, die freundlich, geduldig und zuverlässig agieren und ihre Kundschaft über den Fortgang der Arbeiten informieren. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die termingerechte Ausführung und die Qualität der Ergebnisse, insbesondere bei der Wiederherstellung funktionierender Warmwasserversorgung und Heizungsanlagen.

Dem stehen jedoch auch kritische Stimmen gegenüber: Einzelne Rückmeldungen bemängeln unstrukturierte Arbeitsabläufe, überforderte Mitarbeitende in Zeiten hohen Auftragsaufkommens sowie Schwierigkeiten, versprochene Rückrufe oder Rückmeldungen zu erhalten. Auch von nicht eingehaltenen Terminen und einer als unzureichend empfundenen Kommunikation ist vereinzelt die Rede, ebenso von Arbeiten, die liegen blieben oder erst spät bearbeitet wurden. In der Gesamtschau überwiegen bei den positiven Bewertungen die Erfahrungen mit gelungenen Reparaturen und der fachlichen Beratung, während die kritischen Rückmeldungen vor allem organisatorische Abläufe und die Erreichbarkeit betreffen.

Seriöse Firma, pünktlich zuverlässig und gute Qualität

Im Winter wirken die Mitarbeiter alle aufgrund des hohen Auftragsaufkommens genervt & überfordert. Vieles bleibt liegen oder wird sehr spät, zum Teil gar nicht bearbeitet. Die Arbeitsabläufe wirken oft unstrukturiert und chaotisch, welches leider auch nach außen dringt. Man muss oft nachhaken um eine Rückmeldung oder einen versprochenen Rückruf zu erhalten. Hier kann man dem Geschäftsführer recht geben - kein soziales Unternehmen, leider aber auch nicht wirtschaftlich.

Seit 2 einhalb Jahren hab ich in eine Wohnung leben müssen die nicht beheizt war uso viele Firmen kamen und haben es einfach nicht geschafft dann wurde die Firma GSM engagiert und diese Jungs haben es hingekriegt und sind sehr zuvorkommend setzen einen immer in Kenntnis gesetzt diese Herrschaften haben uns nicht enttäuscht und das aller wichtigste die Wohnung ist endlich warm

Unzuverlässig, frech, unpünktlich. Vor einige Jahre hat meinem Hausverwalter die Firma beauftragt mein Bad zu renovieren. Die Termine wurden nicht eingehalten, Eddie Wohnung würde total verdreckt hinterlassen, nur eine antike Tasse die kaputt gegangen war, würde sorgfältig aufgeräumt in der Hoffnung dass ich es nicht merken würde. Durch die Nichteinhaltung der Termine mußte mein Familienbesuch ihre Flugreise auf eigene Kosten stornieren!